Tormentas e inundaciones urbanas: cuando la lluvia llega a la calle antes que al desagüe

¿Por qué tardan más las cuadrillas después de una tormenta?

Porque muchas casas y locales llaman al mismo tiempo, y las calles pueden estar cortadas. Por eso no prometemos una hora. Enviamos una cuadrilla en cuanto haya una disponible y le decimos qué hacer mientras tanto. Las llamadas se atienden 24/7 también durante la tormenta.

Es la parte que más frustra y la que más conviene decir con claridad. Una tormenta grande es el momento en que más gente necesita una cuadrilla y menos cuadrillas hay libres.

Mientras espera, lo que hace usted marca la diferencia: cortar electricidad desde un lugar seco, subir lo que pueda a un nivel alto, fotografiar y no entrar a niveles bajos.

¿Qué cambia para un local o una oficina en planta baja?

Que además del daño hay una interrupción del negocio y un contrato de arrendamiento. El agua de calle entra primero a locales de planta baja. Se documentan inventario, equipos y pisos y se avisa al propietario del edificio y a la aseguradora. Vea restauración de agua comercial.

En un edificio con apartamentos arriba, el local comparte con ellos tubos, techos y a veces el sótano. La coordinación con la administración es parte del trabajo.

No podemos decir qué cubrirá una póliza. Entregamos lecturas, fotos y una lista de lo retirado.

¿Qué conviene mirar cuando baja el agua?

Que la electricidad esté revisada antes de encender nada, que el gas esté bien y que no haya agua en los tableros. También el barro en los rincones, el olor y los materiales que absorbieron agua. No encienda aparatos mojados ni mezcle productos de limpieza.

Cuando el agua baja, la tentación es limpiar rápido. Conviene esperar a que un electricista revise lo que tocó el agua y a que la cuadrilla mida. Limpiar sin medir deja humedad escondida.

Los materiales que tocaron agua de calle suelen requerir desinfección. No los guarde para después; hable con la cuadrilla.

¿Y si mi vivienda está en Nueva Jersey?

Atendemos ciudades de Nueva Jersey del otro lado del Hudson, como Hoboken, Jersey City, Secaucus y Weehawken. El trabajo de agua es el mismo, pero las reglas de contratistas y de moho de Nueva York no se aplican allí. Consulte la División de Asuntos del Consumidor de Nueva Jersey.

Hoboken, por ejemplo, tuvo una emergencia local con Ida. Vea Hoboken, Jersey City y Secaucus para lo que atendemos en cada una.

¿Qué conviene hacer antes de una tormenta anunciada?

Subir lo importante a un nivel alto, despejar desagües y coladeras cercanas si es seguro, cargar el teléfono, anotar el número de la administración y decidir dónde ir si el nivel bajo se inunda. Son pasos sencillos que no garantizan nada, pero ahorran minutos cuando el agua llega.

En un edificio, hable con la administración sobre quién corta la electricidad de los niveles bajos y quién tiene las llaves del sótano. En una casa, haga lo mismo en familia.

Si tiene un local, mueva la mercancía baja, cubra equipos y guarde copia digital de contratos y facturas. Después de la tormenta, esas copias ayudan a documentar.

¿Qué diferencia hay entre una tormenta y un daño de tubería?

En una tormenta el agua llega de fuera y suele afectar a muchas casas a la vez; en una tubería, el origen está dentro del edificio. Cambia quién responde, qué tipo de agua es y cuántas cuadrillas están libres. El método de extracción y secado es el mismo, pero la logística es otra.

Después de una tormenta es común que haya daños mezclados: agua de la calle en el vestíbulo, agua de una azotea en el último piso y un retorno de desagüe en el sótano. Cada una se trata según su origen.

Por eso, al llamar, ayuda describir dónde está el agua en cada nivel y si hay electricidad afectada.