Daños de agua en un apartamento de alquiler: una fuga, varios hogares

¿Qué debe hacer el inquilino y qué el propietario?

Generalmente, el propietario responde por reparar la tubería o el techo del edificio, y el inquilino avisa, protege sus cosas y deja constancia. Su contrato de alquiler y la ley aplicable lo determinan. Para dudas sobre sus derechos, consulte a un abogado o a la administración.

Esto no es asesoría legal, y sería un error suponer que todas las situaciones son iguales. Un edificio de renta estabilizada y uno de renta libre pueden tener reglas distintas, y su contrato puede contener cláusulas sobre quién paga qué.

Lo que sí es práctico es separar dos preguntas: quién repara el origen, y quién seca y repone lo que se mojó. Con frecuencia son personas distintas y se resuelven en tiempos distintos.

¿Qué pasa si el propietario no responde?

Se insiste por escrito, se guarda constancia de cada intento y se pregunta qué recursos hay. Un abogado o una organización de inquilinos puede orientar. Mientras tanto, usted protege lo que pueda y, si hay peligro, llama al 911. No dejamos de atender su llamada: las llamadas se atienden 24/7.

Esta es la parte más frustrante de una fuga ajena. Mientras alguien decide, el agua sigue. La constancia de que usted avisó, cuándo y a quién, es lo que le sirve después.

No podemos contratar el secado de un edificio sin la autorización de quien lo administra. Pero sí podemos explicarle cómo se vería el trabajo, para que usted pueda pedirlo con información.

¿Cómo se coordina la cuadrilla con otros inquilinos?

A través de la administración. Ella avisa a los vecinos, autoriza el acceso y define horarios. La cuadrilla recorre las unidades afectadas con el mismo método y entrega un registro por unidad. Si usted tiene niños, ancianos o mascotas, avise para ajustar el trabajo.

El acceso es lo que más se retrasa. Un inquilino ausente, una llave que nadie tiene o un vecino que no abre puede detener un trabajo. Dejar un teléfono de contacto a la administración ayuda.

Si su edificio es una cooperativa o un condominio, la figura es otra; vea restauración de agua para cooperativas y condominios.

¿Qué cubre un seguro de inquilino?

Depende de la póliza; no podemos decirlo. Un seguro de inquilino suele estar pensado para sus pertenencias y no para el edificio. Pregunte a su aseguradora, guarde el registro y avise pronto. Más detalle en la guía de seguros.

La guía seguro de inquilino y propietario por daños de agua en Nueva York ordena las preguntas que conviene hacer a la aseguradora. No promete resultados.

¿Qué documentación conviene guardar como inquilino?

Su contrato de alquiler, los mensajes enviados al propietario, las fotos con fecha, una lista de lo dañado con valores aproximados, las facturas de lo que gaste y el nombre de cada persona con quien habló. Guarde también el registro de lecturas de la cuadrilla. Todo junto, en papel y en el teléfono.

Esa carpeta no sirve solo para el seguro: también sirve para cualquier conversación con el propietario o con un abogado. Cuanto más ordenada esté, menos tiempo se pierde.

Si tiene que dormir fuera por el daño, conserve los recibos. No podemos decir quién los pagará, pero sin recibo la conversación es más difícil.