Retorno por lluvia fuerte
El sistema público se llena y el agua sube por los desagües más bajos. Ocurre durante o poco después de una tormenta, y a veces afecta a varias casas de una misma cuadra.
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Alcantarillado que retrocede: aguas negras en un sótano o apartamento bajo de Nueva York
Cuando el alcantarillado se llena, el agua sube por el desagüe más bajo de la casa. Es agua contaminada y se trata distinto.
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Alcantarillado
Desbordamiento de Alcantarillado: qué incluye
Respuesta rápida
Si el agua que sube por un desagüe, un inodoro o una tina es turbia o huele a alcantarillado, trátela como contaminada: no la toque, no use una aspiradora doméstica y aleje a niños y mascotas. Se extrae con protección, se retira lo poroso y se desinfecta. Las llamadas se atienden 24/7.
El alcantarillado de una ciudad lleva el agua de la lluvia y de las casas a las plantas de tratamiento. En una parte de ese sistema, la lluvia y las aguas de las casas comparten la misma tubería, lo que se llama alcantarillado combinado. Cuando llueve fuerte, el sistema se llena, y el agua que no cabe busca el punto más bajo abierto: el desagüe de un sótano, un apartamento de jardín o una planta baja.
Ese agua no es lluvia. Trae aguas residuales, y eso cambia todo lo demás: qué se toca, qué se retira, qué se desinfecta y quién lo hace. Una capa de agua turbia en el piso de un sótano es un asunto de salud antes de ser un asunto de daños.
Esta página explica cómo se actúa, por qué una trapeada no basta y qué materiales no se salvan. Si el agua que entró es de lluvia sin contacto con el desagüe, vea inundación de sótano y apartamentos de jardín.
- Área de servicio
- Nueva York & condado de Nueva York
- Disponibilidad
- Llamadas atendidas 24/7, primero las emergencias
- Costo típico
- Se explica antes de empezar (estimado)
- Teléfono
- (833) 490-5225
Señales de alerta
Señales de que necesita desbordamiento de alcantarillado
No toque, pise ni limpie con las manos el agua que sube por el desagüe, no use una aspiradora doméstica y no mezcle cloro con otros limpiadores. Aleje a niños y mascotas y llame al (833) 490-5225.
- Agua turbia o con olor a desagüe que sube por el sumidero del piso, la tina o el inodoro
- Un gorgoteo en los desagües cuando se usa la lavadora o llueve fuerte
- Un olor a alcantarillado que aparece en el sótano o el baño del nivel más bajo
- Agua que sube en la ducha o la tina del piso más bajo cuando se descarga otro aparato
- Residuos o papel en el agua del piso
- Líneas de suciedad en la parte baja de las paredes
- Moscas o insectos de desagüe que aparecen de pronto en el sótano
Nuestro proceso
Cómo es nuestra visita de desbordamiento de alcantarillado
Mantenerse fuera del agua
No se camina por el agua contaminada, no se toca y se mantiene lejos a niños, mascotas y personas con defensas bajas. Si hay electricidad cerca, se corta antes de entrar.
Dejar de usar el agua
Se evita usar inodoros, lavadoras y duchas hasta que el desagüe se despeje, porque cada descarga agrava el retorno.
Extraer con protección
La cuadrilla usa guantes, botas, mascarillas y bombas. El agua se saca a un desagüe permitido, no al jardín ni a la calle.
Retirar lo poroso
La alfombra, el aislamiento, el panel de yeso y los muebles de tela que tocaron aguas negras se retiran, porque no pueden limpiarse bien.
Desinfectar y secar
Se limpian y desinfectan las superficies que quedan y se seca el espacio con equipos y lecturas. Después, un plomero revisa el desagüe y la causa del retorno.
Costo
¿Cuánto cuesta desbordamiento de alcantarillado en Nueva York?
El precio de un trabajo con aguas negras suele ser mayor que el de uno con agua limpia, por las protecciones y la desinfección. Pero lo que lo fija es esto.
| Trabajo | Rango típico | Qué incluye |
|---|---|---|
| Cantidad de agua y superficie | Se mide al llegar | Una capa fina en un cuarto y un sótano completo son alcances muy distintos |
| Materiales retirados | Se define al evaluar | La alfombra, el aislamiento y los paneles de yeso no se salvan con aguas negras |
| Protección y desinfección | Se explica antes de empezar | Es parte del trabajo, no un extra |
| Causa del retorno | Es de un plomero | Quien limpia el desagüe o instala una válvula de retención hace otro trabajo |
No publicamos cifras. El precio se explica y se aprueba antes de empezar.
¿Por qué no basta con limpiar con cloro y un trapeador?
Porque el agua de alcantarillado puede contener bacterias y virus que se quedan en materiales porosos, y un trapeador los esparce. El cloro no llega a lo que está dentro de la alfombra, del yeso o del aislamiento. Primero se retira lo poroso; después se limpia y se desinfecta lo que queda.
Mezclar productos puede además producir gases peligrosos, sobre todo si se combina el cloro con otros limpiadores. No lo haga.
Una cuadrilla trabaja con protocolos para este tipo de agua: equipo de protección, bolsas para desechos, desinfectantes adecuados y, al final, lecturas de humedad. Usted no tiene que adivinar qué es seguro.
¿Cómo sé si el alcantarillado de mi zona es combinado?
Pregunte al Departamento de Protección Ambiental de la ciudad (DEP), que opera el sistema, o a la administración de su edificio. Sabemos que en partes de la ciudad la lluvia y las aguas de las casas comparten tubería, pero no tenemos un mapa ni una cifra de cuánto abarca. No daremos una cifra que no podemos respaldar.
Lo que sí puede notar usted es el patrón: si el desagüe del sótano sube cuando llueve fuerte, es una señal de que el sistema se está llenando.
Una válvula de retención en la línea de la casa puede ayudar a impedir el retroceso. Se instala por un plomero con licencia y, en un edificio, la decide la administración. Pregunte si el suyo tiene una.
¿Qué pasa con los muebles y las cosas guardadas?
Lo que es poroso y tocó aguas negras casi nunca se salva: alfombras, cajas de cartón, colchones, almohadas y muebles de tela. Lo no poroso, como plástico duro o metal, se limpia y desinfecta. Fotografíe todo antes de desecharlo.
Es duro decirlo, pero ayuda saberlo pronto: si hay objetos de valor sentimental, sáquelos con guantes y déjelos en una bolsa separada para consultarlo con la cuadrilla. No los lave en la lavadora de casa.
Los documentos mojados con aguas negras pueden secarse por congelación en un servicio especializado, pero pregunte antes de tirarlos.
¿Qué cambia en un edificio con varias unidades?
Que la línea de desagüe es compartida y el problema puede afectar a más de una unidad. La administración debe saberlo de inmediato, porque ella decide quién despeja la línea común. Cada hogar documenta lo suyo y avisa a su aseguradora.
En una casa de piedra rojiza o de ladrillo dividida en apartamentos, la línea de desagüe suele ser una sola. Una obstrucción en el sótano puede subir por los pisos más bajos.
Para las responsabilidades, vea quién paga una fuga en una cooperativa o un condominio de Nueva York.
¿Qué debo esperar de la limpieza después?
Un espacio sin materiales porosos que tocaron aguas negras, con superficies desinfectadas y lecturas de humedad que muestran que el material está seco. Puede haber paredes abiertas o pisos retirados, que se reponen después con otro contrato. Es una limpieza más amplia que la de un derrame de agua limpia.
El olor suele desaparecer cuando se retiran los materiales porosos y se seca el espacio. Si persiste, es una señal de que algo quedó húmedo o contaminado.
Pida a la cuadrilla un resumen de lo que se retiró, de lo que se desinfectó y de las lecturas finales. Le sirve para la administración y para su aseguradora.
Opciones
Tipos y opciones de desbordamiento de alcantarillado
Obstrucción en la línea de la casa
Una raíz, una grasa acumulada o un tubo colapsado en la conexión de la propiedad impide que el agua salga. Pasa en tiempo seco y suele afectar a una sola vivienda o a un edificio.
Desbordamiento de un aparato
Un inodoro o una tina que rebosa por una obstrucción interna. Es un evento más pequeño, pero el agua también es contaminada.
condado de Nueva York
Por qué desbordamiento de alcantarillado es diferente en Manhattan, Brooklyn y Queens
Las lluvias fuertes de Nueva York pueden sobrepasar el sistema de alcantarillado. El huracán Ida, en septiembre de 2021, dejó más de tres pulgadas de lluvia en una hora en Central Park, según el Servicio Meteorológico Nacional. Lo mencionamos como contexto de lo que puede hacer una tormenta, no como una cifra del sistema.
Los apartamentos de jardín y los sótanos de casas de piedra rojiza y de ladrillo están por debajo del nivel de la calle o cerca de él, y por eso son los primeros que reciben un retorno. En un edificio, las plantas bajas y los locales también lo reciben.
En Nueva Jersey, al otro lado del Hudson, el sistema es de cada municipio y tiene sus propias reglas. Si usted vive allí, el contratista debe cumplir con el registro de Nueva Jersey, y puede consultarlo con la División de Asuntos del Consumidor de Nueva Jersey.
¿Sigue con el problema? Contestamos 24/7.
Si es una emergencia, llame ahora. Si desbordamiento de alcantarillado no es urgente, envíe el formulario y le llamamos.
Dónde trabajamos
Desbordamiento de Alcantarillado en todo el condado de Nueva York
- Alcantarillado en Hoboken
- Alcantarillado en Jersey City
- Alcantarillado en Long Island City
- Alcantarillado en Weehawken
- Alcantarillado en Secaucus
- Alcantarillado en Brooklyn
- Alcantarillado en Sunnyside
- Alcantarillado en West New York
- Alcantarillado en Ridgewood
- Alcantarillado en Maspeth
- Alcantarillado en Woodside
- Alcantarillado en North Bergen
- Alcantarillado en Astoria
- Alcantarillado en Kearny
- Alcantarillado en Middle Village
- Alcantarillado en Bayonne
- Alcantarillado en Elmhurst
- Alcantarillado en Jackson Heights
- Alcantarillado en Fairview
- Alcantarillado en East Elmhurst
- Alcantarillado en Cliffside Park
- Alcantarillado en Rego Park
¿No sabe si lo cubrimos? Consulte su código postal.
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Desbordamiento de Alcantarillado
¿Cuánto tarda en llegar una cuadrilla?
No prometemos una hora. Las llamadas se atienden 24/7 y enviamos una cuadrilla en cuanto haya una disponible. Quien le atiende le dice qué hacer mientras tanto.
¿Puedo quedarme en casa?
Depende de la cantidad de agua y del lugar. Si el sótano es parte de su vivienda, pida orientación. Mantenga a niños y mascotas lejos y evite usar los desagües.
¿Reparan el desagüe?
No. Lo hace un plomero con licencia. Nosotros extraemos, retiramos lo poroso, desinfectamos y secamos.
¿Mi seguro cubre un retorno de alcantarillado?
No podemos decirlo. Muchas pólizas lo tratan de forma especial. Revise la suya y pregunte a su aseguradora.
¿Se puede salvar la alfombra?
Con aguas negras casi nunca. La cuadrilla se lo explica antes de retirarla.
¿Cuánto cuesta?
No publicamos cifras. El precio se explica y se aprueba antes de empezar.